لطفا جهت تعویض کالا با واحد پشتیبانی هفت و یک تماس حاصل فرمایید و از هرگونه اقدام یکجانبه جهت ارسال خودداری فرمایید.

اگر پیش از آنکه محصول به دست شما برسد از خرید خود منصرف شده‌اید در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرید تا از ارسال کالا در صورت ارسال نشدن جلوگیری شود.

مدت زمان ارسال کالا جهت تعویض یا ارجاع کالا، 7 روز می باشد مشروط بر آنکه همون روز اول دریافت به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

تصمیم گیری راجع به تعویض، جایگزینی و یا استرداد هزینه ی کالا، بر عهده ی کارشناسان هفت و یک می باشد.

شرایط تحویل کالا از پست

در زمان تحویل بسته ی پستی، ابتدا برگه ی سفارش کالا که ضمیمه ی محموله ی پستی می باشد را با سفارشتان، چک کنید در صورت هرگونه مغایرت از تحویل بسته ی پستی، خودداری کنید.

علاوه بر آن اگر در هنگام حمل و نقل کالا توسط پست به شهرستان ها، هر گونه شکستگی، خرابی یا مشکلی درکالا ایجاد شود، نیز از گرفتن بسته خودداری کنید و به ما اطلاع دهید، تا کالا به سرعت تعویض شود.

بدیهی است امضاء و تائید شما به منزله دریافت کالا به صورت کامل تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه آنلاین هفت و یک هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

عدم تطابق کالا با سفارش

در برخی از کالا ها مانند کرم پودرها و لاک‌های آرایشی که انتخاب رنگ با احتمال خطای بصری مواجه است بدون بازکردن بسته بندی و پلمب محصول با واحد پشتیبانی هفت و یک تماس بگیرید تا راجع به تعویض، جایگزینی و یا استرداد هزینه ی کالا تصمیم گیری شود.

توجه 1: شرط ارجاع یا تعویض کالا برای مشتری بازنشدن یا مخدوش نشدن برچسب اصالت ، باز نشدن پوشش بسته بندی دور محصول و سلامت فیزیکی کالا می باشد.

توجه 2: کالاهای آرایشی و بهداشتی، ابزار آرایشی ، لباس زیر و شال و روسری که پلمب نداشته باشند با توجه به قوانین بهداشتی قابل مرجوع نیست تنها در صورت وجود مشکل یا خرابی کالا در فرآیند ارسال، کالا باز پس گرفته می شود.